退換貨政策
商品鑑賞期
冷凍類之食品、客製化商品、經拆封
之常溫食品等按「通訊交易解除權合
理例外情事適用準則」不適用7天鑑
賞期之商品外,從商品抵達您手上開
始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假
日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內
聯絡客服人員,並提供「姓名」、
「訂單編號」、「連絡電話」、「退
貨商品名稱」、「退貨原因及照片」
等資料,客服人員收到後將會協助您
進行退換貨。
客服信箱:
oceanfarmservice@gmail.com
客服專線:0224901529
聯絡地址:228新北市貢寮區美艷山
街61-3號真理里美灩山街61之3號
退貨须知
退貨商品須為未經使用,且無非人為
瑕疵所造成的污損、故障,消保法保
障7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品
是否符合您的需求,並非商品的試用
期;如本商店有提示您者,請保留完
整的原始包装(含外包裝紙盒),否
則恕不接受退貨。
換貨須知
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下,
我們提供更換商品。如果您需要更換
相同品項,請傳送電子郵件到
「oceanfarmservice@gmail.com」
並將您的商品寄至「228新北市貢寮
區美艷山街61-3號真理里美灩山街61
之3號東北角海洋牧場」
·食品已拆封使用,或因人為因素而
產生的破壞,如:污損、故障、損
毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
·退貨商品包裝破損不完整,或發
票、配件不齊者。
・惡意或大量退貨。
其他無法退貨的品項:
·已拆封開罐之食品
·冷凍食品
為完成退貨程序,您必須提供收據或
購買證明。
退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身購入金
額,不包括原始訂單寄出時的運費或
其他相關手續費,由本公司負擔寄回
退貨物流之運費80元。
訂單退貨後若未符合滿額免運,總金
額未達免運門檻(包含全退),則需補
支付原訂單之運費(超商取貨70元、宅配100元),寄回退貨物流運費80
元則由本公司負擔。
辦理退貨之訂單如有贈品,扣除退貨
商品的總金額未達贈送標準時,須將
贈品以全新狀態一並寄回,否則將在
退款時候除贈品的原價金額(視同購
買)
退款方式
信用卡付款者:確認退貨成功後,會
直接把款項刷退至原付款的信用卡帳
號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將
退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶
中。
客服資訊
1.客服時間:週一至週日10:30-
18:00(例假日除外,中午午休一
小时)